Please enable JS
  • Servicing / Sales Excellence

    卓越服务/销售

    知识是关键——了解你的客户

  • Servicing / Sales Excellence

    卓越服务/销售

    知识是关键——了解你的客户

卓越服务/销售

许多公司都在数字工具上投入巨资，但大多数公司很难看到数字工具对其业务成果产生任何影响。这是为什么呢？

因为通过服务获得的客户满意度、客户数据和对客户的深入了解是成功销售的关键驱动力。销售本身正在成为一种服务，使客户能够更高效、更有效地购买产品。销售和服务正在成为端到端价值链的关键组成部分。

卓越服务

随着服务越来越多地得到数字化流程的支持，一种全新的卓越服务方法正在兴起。

利用服务数据可以更好地了解服务绩效，并在商务流程、能力规划、服务创新等方面积极主动地加以利用。

人工智能以不同的形式出现，如自动解决问题、自然语言、机器人等，这也重新定义了人机结合。如何让客户和员工采用新的潜力和功能，以及如何加快他们向更高附加值角色发展的能力，成为一项重大挑战。

服务数字化也赋予了客户更多的权力，并从根本上改变了与客户的关系，为更深层次的合作价值链开发提供了可能。

我们帮助客户加快服务升级，帮助他们管理最合适的改善措施，将流程、人力和数字化变革结合起来。

技术进步对业务流程的影响远不止自动化和机器人化。数字化可以增强洞察力、加快学习速度、支持新的业务模式，并使您能够开拓新的市场。进步从未如此之快。

Didier Brackenier

埃非索比利时

解锁

您的数据
 使用颠覆性技术
 提升您的流程

卓越销售

实现销售增长首先是要确定最佳增长机会，不仅要从客户需求的角度出发，还要从内部实现盈利的能力出发。

销售增长还包括利用流程、数据和人员动力来减少销售业务中的损失。销售增长是指获得更多目标明确的高价值客户互动机会，以及发展将这些机会转化为成果的能力。

最后，销售增长是对整个价值链的管理，而不是通过更好地精简销售、物流、生产和研发环节来优化利润和现金流。

我们通过将增长机会的优先级、运营销售的进展和端到端价值链的杠杆作用巧妙地结合起来，充分挖掘潜力，帮助客户在销售增长方面达到新的水平。

当今的销售主管面临着越来越复杂的问题。他们不仅要平衡季度绩效需求与能力转型，还要确保整个组织完全支持这一转变。因此，采取一个系统性的方法来指引转型朝正确的方向发展变得尤为重要。

Tobias Eriksson

埃非索北欧

交付 切实的成果