卓越制造

您的制造基地、分销点、产线和机械设备网络是否以支持运营策略的最佳组织方式，支持公司增长策略，满足市场和客户需求，并实现任何所需的成本削减和收入增加目标？

企业出于内部和外部原因考虑优化其运营足迹——增长、应对市场地理位置的变化、客户对全球业务的需求、市场上咄咄逼人的新竞争者、或对以前收购的工厂进行合理化调整。通常，一个企业的运营足迹评估可能要在组织内的长期转型项目之前进行。

我们帮助客户管理整个转型过程，从评估原始的现状开始，定义其目标网络配置和网络协作机会，识别商业案例，制定实施路线图，直至成功实施，包括管理不同干系人的采纳过程。

在制造业，渐进式变革是一种常态。通常，当渐进式变革不再能提供对标级的卓越服务时，企业就会走到这一步。在这种情况下，可能需要对运营系统进行重大变更，如不同的工厂设置、不同的组织结构或对维护管理的不同方法。如果是这种情况，那么可以使用追求运营卓越的设计方法来定义和实施所需的重大变更。

识别即将到来的挑战，评估当前流程、工厂布局、组织结构、领导力和技术——有这些都会影响"未来"运营系统的发展。评估当前和目标操作系统之间的差距，然后确定业务案例，通过实施路线图缩小这一差距。最后，为了将结果牢牢扎根于组织的“土壤”上，在转型之初进行的变革准备检查有助于确定关键负责人和相关干系人。

我们的专家将从评估和设计，一直到可持续实施，一路指导您。

您的卓越运营已经为您带来了预期的增长、成本削减和灵活性。现在，您想进一步提升。是时候探索数字化技术带来的全部潜力了。在埃非索看来，未来工厂（也叫智能工厂）具有互联性、适应性、高效性和可扩展性。它代表了工业4.0的核心，能够预测变化，并有能力快速适应满足客户需求。我们支持企业制定数字化路线图，包括 IT/运营技术/ET和数据科学，以便通过信息和知识，从简单的互联一直到利用人工智能，进行自主预测。

埃非索从企业的战略和衍生的数字化策略考虑出发，结合对数字化机会的自下而上的评估。这就为现场和全球运营提供了潜在机会的 "全貌"。然后将这幅全貌图转化为涵盖所有业务流程（质量、维护、物流、生产等）的全面数字化路线图，并包括实施所需的资源、由此节省的成本和对主要业务驱动力的影响在内的业务案例。我们不仅看“智能”制造流程和数字化机遇：还对支持数字化转型所需的组织结构，以及为实现所有员工和干系人的全面参与而必须采取的措施提供建议。

埃非索在工业4.0领域有强大的实力，在不同的IT/运营技术主题方面都有专家，并有一个包含超过450个用例的数据库，我们的客户可以从中受益。

对许多公司来说，可持续发展已从"锦上添花"的可选项转变为业务战略的核心组成部分。

工业可持续发展将为您提供进入新市场的机会，以正确的经济方式扩大您的规模，并改变您的生态系统动态以增强竞争优势，从而确保您能够继续以盈利的方式开展业务。

看看我们如何为您提供支持。

您的企业是否急需提高运营绩效，以满足产量需求？是否需要提高质量或服务，还是简单地在短期内影响成本和产能即可？

针对这些情况，埃非索拥有的方法可以通过评估相关工作流程、建立明确的绩效管理、角色与责任，并结合领导力和绩效行为的发展来提高运营绩效。在结构化改善活动的重点项目管理、明确的里程碑和可交付成果的支持下，在三至六个月内，对成果的初步影响就会清晰可见。然后，人员动力的综合因素将确保这种短期而密集的方法能够长期持续下去。

提高运营绩效可以应用于生产、维护、质量等不同领域。它经常在整个制造设施中应用，打破内部的壁垒，否则这些壁垒会成为现场全面改善的障碍。

运营绩效不再进展，或者只是通过资本开支取得进步？这可能是实施或更新卓越运营方法的好时机。埃非索在卓越运营方面拥有40多年的经验，其世界级运营管理 WCOM™ 方法以TPM、精益和六西格玛等方法为基础，得到了广泛认可。我们的WCOM™方法也得到了JIPM的认可，我们已经支持多家企业获得了JIPM奖项。

我们的卓越运营WCOM™方法基于零损失原则，分为三个层次：损失识别、损失削减和损失预防。了解所有损失及其价值有助于您做出正确的选择。了解调整后的相关方法和工具的应用配方有助于您消除这种损失。知道如何在维护、质量、流程等领域建立零损失预防系统有助于您防止这些损失再次发生。该方法支持组织内的所有层级共同逐步建立这个运营卓越系统。

我们的WCOM™方法，结合最新的数字化用例、变革管理、领导力和绩效行为，使其独特且非常强大。它推动了您当前的成果，并确保您长期的发展，通过发展人员、流程和系统的能力，为明天做准备。这是一个真正内嵌和可持续的运营卓越方法。

您的企业是否需要在整个业务中创建单一的标准化工作方式？埃非索已将其全球标准化的世界级运营管理WCOM™方法应用于多个行业的多家全球性公司，并在每个案例中对这些企业的利润产生了影响。每位埃非索顾问都掌握了这种方法，这意味着我们可以在全球范围内以统一的方式工作。

我们的方法提供了一个坚实的卓越运营战略，将清晰的故事情节（"为什么"）与强有力的管理（"如何、谁、何时"）相结合，以确保有效并高效地交付本地项目（"做什么"）。

第一步是确保项目目标与企业战略保持一致，这是全集团路线图的基础。通常，我们在选定的试点启动项目，然后在企业范围内扩展。所有本地项目都有一个工具包，其中包含定制和标准化的方法，并在所有相关的本地语言中提供工具。在一个短暂的评估阶段后，产生明确的目标和如何实现它们的总体计划，本地实施将受到密切监控。量身定制的培训学院有助于加速从埃非索到客户的能力转移，并增强各级人员对计划的主人翁意识。此外，变革管理、领导力发展和数字化方法和工具的整合，不仅能推动当前的成果，还能推动长期发展：一种真正嵌入式的、可持续的卓越运营方法。

工艺改进工程师，运营领域的未来领导者

为了跟上当今技术飞速发展的步伐，企业迫切需要重点发展自身的能力。对于那些需要将深厚的技术背景与高度发达的领导和管理能力相结合的职位来说，这一点尤为重要。

正是这种特殊需求，促使埃非索创建并不断发展工艺改进工程师 (PKE) 发展项目。

事实与数据

自20世纪90年代初以来，埃非索的PKE项目已为世界各地的跨国公司提供了数百次培训。

• 为蓝筹股企业提供了300多场培训
• 来自超过24个国家（包括美国、英国、巴西、德国、中国、印度和法国）的6,650多名认证参与者
• 完成了10,450多个项目
• 平均3个月内收回培训成本
• 提供22种语言版本
• 许多客户将PKE作为公司资格认证计划的一部分。

为什么要启动PKE计划？

快速发展的实践方法

在PKE项目中，企业内的高潜质工程师和年轻管理人员将接受与其工作相关的所有基本理论和技术方面的深层次培训。这些课程包括解决问题、维护、质量、重点改善、精益流程、可持续发展、教育与培训、安全以及工业4.0。

课程的第一阶段通过互动学习、模拟、小组 Gemba[1]练习和辅导等实际方式进行。这为关键的第二阶段建立了共同的理解基础，第二阶段是由有抱负的PKE工程师在自己的组织内领导实现一个实际项目。

促进数字化转型

培训重点强调促进数字化转型。新的PKE 4.0认证计划旨在培养企业内的 PKE 4.0 Kaizen 工程师，他们是通过数字化项目和用例实现增效的推动力。

在4.0认证项目中，传统的PKE工程师可以通过学习经过验证的工业4.0方法、方法和工具来扩展其现有能力。他们通过系统地使用流程数据和数字技术获得实践经验，从而降低成本，更高效地解决问题，实现创造更多价值的目标。

他们将学习如何对组织发展和团队激励产生影响，以及如何利用数字化机遇提高绩效。. 在此过程中，他们将掌握应对未来挑战所需的新数字技能。

PKE 4.0 认证项目的一个重要组成部分是为期 4天的数据与高级分析课程，可以是现场培训，也可以是线上培训。在这一课程中，学员将学习如何应用分析工具和平台来收集、可视化和分析数据。他们还将学习如何利用数据优化生产和供应链流程，以及如何开发工业4.0 的具体用例。完成为期4天的课程后，学员将获得由ROI-EFESO颁发的 "工业数据管理师 "证书。

实施真正的改善项目

任何PKE计划的核心都是实现一个对企业具有利润影响的实际项目。该项目将由有抱负的PKE工程师领导，并将解决公司的关键问题——通常是降低成本和缩短交付时间。这种亲身实践的方法意味着学习得到巩固，知识的传授得以坚持。

项目节省的成本必须记录在案，并对项目进行最终检查，以认证工艺改进工程师的资格。

PKE是一个对组织没有现金影响的资格认证项目，然而项目的实际实施能为组织带来了真正的效益和节省，并将在一年内收回项目成本。

领导力培养

在项目实施过程中，PKE学员将领导一个团队。在埃非索专家的辅导支持下，他们有机会发展自己的领导技能。

培养具有持续改善能力的新一代领导者

除了支付项目费用外，该组织还能从中获益，那就是培养了一代能够在整个组织中应用改善技术的未来领导者。

PKE可以被视为专注于持续改善的专家，他们能够消除损失，打破职能领域之间的传统隔阂，这要归功于他们的跨职能思维和在组织的各个职能部门之间建立对话的能力。

培养年轻管理人员的自信心和可信度

PKE项目可以被视为一种加速岗位轮换的练习，个人可以在其中积累经验并接受工作考验。

未来的PKE将学会在组织的各个层面（从车间到高层领导）之间进行沟通。PKE将在企业内部拥有受人尊敬的地位，并被视为可靠、能干、对流程有横向视野的同事。

加速职业发展

通过面对不同领域的复杂问题，并找到流程、人员和技术相关的解决方案，成为一名PKE后，将具备跨领域思维。得益于在不同级别的组织中获得的关系和知名度，PKE资格证书将成为职业生涯的加速器。

混合式学习

最近，PKE课程还以混合模式提供。这些课程交替使用自学路径来创建共同的知识基础，并通过在线互动课程，让学员在虚拟实验室中以团队形式工作，通过应用所学理论来解决复杂问题。这与现场实际活动相结合，而现场实际活动对于检验工程师所掌握的理解深度至关重要。这为学员进入传统的项目阶段做好了准备，而项目阶段是获得最终PKE认证的关键。

[1] 日语，意为 "实际的地方"。在精益实践中，"gemba "指的是 "创造价值的地方"，例如制造业的车间、医院的手术室、建筑项目的施工现场、餐厅的厨房以及软件程序员的工作站。在实施精益原则的公司中，一种流行的方法被称为 "Gemba walks"，它指的是去查看实际流程、了解工作情况、提出问题，并向从事工作的人学习（表示对他们的尊重）。

您的企业是否正在推动卓越运营计划，但对制造企业中层管理领导的影响、作用、地位和效果并不完全满意？您是否为中层管理人员举办过多次领导力培训课程，但一旦他们回到自己的日常岗位，效果就会消失？

埃非索开发了一种名为“领导绩效”的行之有效的方法，培养从车间到会议室的领导者，指导他们如何在短期和长期内引领绩效。

该方法确定了最适合公司价值观的领导力实践，并根据这些实践调整了我们希望在实践中看到的相应行为。这一过程包括以下几个基本步骤：

• 第1步： 定义期望的领导力（领导力框架）。
• 第2步： 选择高影响力时刻（HIM），例如工厂每日例会或 Gemba 巡视。
• 第3步： 将领导力框架转化为特定高影响力时刻（HIM）的具体行为。
• 第4步： 针对高影响力时刻（HIM）开发有效的具体领导技能。
• 第5步： 指导和促进领导者应用这些领导行为和技能，从而对绩效产生预期影响。

事实证明，我们的“领导力绩效”计划能够以可持续的方式对运营绩效产生坚实的影响。